— 1. OBJET ET GÉNÉRALITÉS
Les présentes Conditions Générales d’Achat (ci-après, les « Conditions Générales »), conjointement avec les conditions particulières qui pourraient être établies, régissent les conditions d’achat de produits à travers le site web www.olicatessen.com (ci-après, le « Site web » ou le « Portail »), propriété de la société Molí dels Torms S.L. (ci-après L’ENTREPRISE), avec CIF B2556679 ; dont le siège social est situé à : Mestre Benet, 19 – 25164 – Els Torms, Lleida ; Courrier électronique : info@olicatessen.com ; inscrite au Registre du Commerce de Lleida, Tome 905, folio 100, feuille L17583, Inscription 1re, et Registre Sanitaire RSIPAC / RGS : 16.03553/L.
L’utilisation des services du Site web, ainsi que l’acquisition de l’un quelconque des produits proposés, implique l’acceptation par l’Utilisateur, sans aucune réserve, de l’ensemble des présentes Conditions Générales. L’inscription sur le Portail et son utilisation impliquent que vos données en tant qu’Utilisateur feront partie des fichiers de MOLÍ DELS TORMS S.L., et que leur traitement sera conforme aux dispositions prévues dans la Politique de Confidentialité, que l’Utilisateur déclare expressément connaître et accepter.
MOLÍ DELS TORMS S.L. fournit des informations sur des produits et offre la possibilité de les acquérir à travers le site web www.olicatessen.com. Les personnes souhaitant acquérir des produits n’ont pas besoin d’avoir la qualité « d’Utilisateur Enregistré ». Ils peuvent passer commande en remplissant les formulaires prévus à cet effet, pour la réalisation du processus d’achat et en suivant les étapes que MOLÍ DELS TORMS S.L. communique ensuite via le Site web.
Les présentes Conditions Générales, conjointement avec l’Avis Légal, la politique de cookies et la Politique de Confidentialité du Site web, sont les seules conditions applicables à l’utilisation du Portail et à l’achat des produits via celui-ci, et remplacent toute autre condition, sauf accord préalable écrit entre MOLÍ DELS TORMS S.L. et l’Utilisateur. En conséquence, l’Utilisateur qui accède au Site web, s’y inscrit et effectue l’achat de produits via le Portail accepte de se soumettre et est lié par les Conditions Générales, l’Avis Légal et la Politique de Confidentialité tels qu’ils sont rédigés au moment de l’accès au Site web.
Tout Utilisateur qui remplit le formulaire de commande ou la section contact du Site web doit avoir au moins dix-huit (18) ans.
— 2. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Les photographies, représentations graphiques ou iconographiques et vidéos relatives aux Produits de MOLÍ DELS TORMS S.L., ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus sur le Site web, ont pour objectif de fournir un maximum d’information ; toutefois, l’Utilisateur doit tenir compte qu’ils ont un caractère indicatif et, par conséquent, ne sont pas exhaustifs.
La vente de ces produits sera effectuée à des particuliers et/ou des entreprises. MOLÍ DELS TORMS S.L. se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits proposés aux Utilisateurs via le Portail. De cette manière, MOLÍ DELS TORMS S.L. pourra à tout moment ajouter de nouveaux produits à ceux déjà inclus sur le Portail, étant entendu, sauf disposition contraire, que ces nouveaux produits seront régis par les Conditions Générales en vigueur à ce moment-là.
De même, MOLÍ DELS TORMS S.L. se réserve le droit de cesser de permettre l’accès, à tout moment et sans préavis, à l’un quelconque des produits proposés sur le Portail.
Dans le cas où, pour des raisons de force majeure, un produit ne serait pas disponible après l’achat, MOLÍ DELS TORMS S.L. informera l’Utilisateur par email de l’annulation totale ou, le cas échéant, partielle de la commande. L’annulation partielle de la commande ne donne pas droit à l’annulation de la totalité de la commande, sans préjudice de l’exercice du droit de rétractation dont dispose l’Utilisateur conformément aux présentes Conditions Générales et à la législation en matière de consommateurs et d’usagers.
— 3. SYSTÈME D’ACHAT DES PRODUITS
Pour procéder à l’achat du produit, l’Utilisateur devra sélectionner le produit qu’il souhaite acheter et l’ajouter au Panier d’Achat. Une fois la sélection des produits à acheter terminée, l’Utilisateur pourra poursuivre l’achat ou devra cliquer sur l’icône « Aller à la caisse ». Ensuite, les produits sélectionnés pour l’achat seront affichés, et l’Utilisateur pourra indiquer s’il possède un coupon de réduction, devra fournir les informations de l’adresse de livraison ainsi que celles de facturation si elles diffèrent, et choisir parmi les différents modes de paiement. Enfin, l’Utilisateur devra cliquer sur l’icône « Passer la commande ».
Une fois le processus d’achat terminé, MOLÍ DELS TORMS S.L. enverra à l’adresse email fournie par l’Utilisateur un email de confirmation de la réception de la commande dans les vingt-quatre (24) heures suivant sa réalisation. La confirmation de commande envoyée par MOLÍ DELS TORMS S.L. n’aura pas de valeur de facture, mais uniquement de reçu d’achat. Le Service Client de MOLÍ DELS TORMS S.L. enverra à l’Utilisateur la facture correspondante dans un délai de quinze (15) jours à compter de l’exécution de l’achat.
Par la suite, le délai de livraison prévu pour la commande sera confirmé par email.
Pour les achats en Espagne continentale et aux Îles Baléares, l’unité minimale d’achat correspond aux unités de produit.
Pour les achats dans le reste des pays de l’Espace Économique Européen, l’unité minimale d’achat est la boîte.
Pour les exportations, il faudra contacter Molí dels Torms S.L.
— 4. PRIX DES PRODUITS
Les prix des produits proposés sur le Site web incluent la TVA, ainsi que les frais d’expédition des produits à la charge de l’acheteur. Dans le cas contraire, ils seront détaillés et ventilés dans la section « Votre Panier » du Site web.
MOLÍ DELS TORMS S.L. se réserve le droit de modifier les prix affichés sur le Site web à tout moment. Les produits seront facturés au prix en vigueur indiqué sur le Site web au moment de l’enregistrement de la commande.
Pour les envois vers un pays différent de celui de facturation, il faudra contacter Molí dels Torms S.L.
— 5. PAIEMENT DES PRODUITS
Le paiement du prix des biens achetés, y compris les frais d’expédition, pourra être effectué par carte de crédit ou de débit via la plateforme de paiement Stripe, par contre-remboursement ou par virement bancaire, selon les modes de paiement indiqués à tout moment sur le Site web.
Pour procéder au paiement, l’Utilisateur devra suivre les instructions affichées à l’écran en fonction du mode de paiement choisi.
— 6. LIVRAISON DES PRODUITS
La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée à cet effet dans la Boutique en ligne de MOLÍ DELS TORMS S.L. Aucun produit ne sera livré dans des boîtes postales.
Lors de la livraison, si vous n’êtes pas présent à votre domicile, l’entreprise de transport prendra contact avec vous pour convenir d’une seconde livraison.
MOLÍ DELS TORMS S.L. ne sera pas responsable des erreurs ou préjudices survenus lors de la livraison lorsque l’adresse de livraison fournie par l’Utilisateur ne correspond pas au lieu de livraison souhaité par celui-ci.
MOLÍ DELS TORMS S.L. indiquera le délai de livraison de l’achat après la confirmation de la commande ou en cas d’incident pouvant retarder la livraison prévue. Si le retard de livraison dépasse le délai maximum prévu dans cette section, le client pourra annuler, sans frais, tout ou partie de la commande.
Les produits achetés par l’Utilisateur lors du processus d’achat seront livrés dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans le délai suivant:
Espagne continentale et Baléares: trois (3) à cinq (5) jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande.
Autres destinations: cinq (5) à dix (10) jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande.
Le service de livraison vers les Canaries, Ceuta et Melilla n’est pas disponible pour le moment.
— 7. RETOUR DES PRODUITS
(i) Droit de rétractation
Conformément à ce qui est établi dans le Décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le Texte Refusé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours calendaires à compter de la réception de la marchandise.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devrez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration explicite (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l’exercice de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.
Conséquences de la rétractation:
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par vous d’un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du contrat en cours. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément indiqué le contraire ; dans tous les cas, vous n’aurez aucun frais à supporter du fait du remboursement. Nous pourrons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur retour, selon la première de ces conditions qui sera remplie.
Vous devrez nous retourner ou nous remettre directement les biens à MOLÍ DELS TORMS S.L., rue Mestre Benet, 19 – 25164 – Els Torms (Lleida), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous effectuez le retour des biens avant son expiration.
Vous devrez supporter les frais directs de retour des biens.
Vous ne serez responsable de la diminution de valeur des biens que si elle résulte d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature et leurs caractéristiques, et lorsqu’il existe des indices que les produits ont été débullés, ouverts, manipulés ou exposés à des conditions inappropriées. Il est obligatoire de retourner les produits correctement protégés, dans leur emballage d’origine, et en parfait état pour leur revente ultérieure.
(ii) Retour de produits défectueux
À l’exception du cas précédent, les échanges ou retours de nos produits ne sont pas autorisés, sauf en cas de commande erronée ou de produit défectueux. Dans le cas où la commande serait arrivée endommagée ou cassée, cela devra être signalé sur le bon de livraison. Pour toute autre incidence, contactez-nous dans un délai de 24 heures à compter de la réception de la commande par téléphone au +34 973 128 362 ou par email à info@olicatessen.com. Nous procéderons au remboursement ou au remplacement (le cas échéant) dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les quinze (15) jours suivant la réception de notre email de confirmation.
Sans préjudice de tout autre droit qui pourrait vous revenir, l’Utilisateur aura droit au remboursement du prix des produits défectueux ou des produits livrés qui ne correspondent pas à la commande passée par l’Utilisateur. Alternativement à ce qui précède, l’Utilisateur aura le droit de réclamer et de recevoir un produit identique en parfait état.
Dans les cas de retour à MOLÍ DELS TORMS S.L. de produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, ce retour devra être effectué par l’Utilisateur selon la procédure établie à la section (i) ci-dessus, toutefois, l’Utilisateur n’aura pas à supporter les frais de retour de ces produits.
Chaque fois que l’Utilisateur aura suivi la procédure établie à la section (i) ci-dessus et que les conditions prévues dans cette section auront été remplies, MOLÍ DELS TORMS S.L. remboursera le prix payé pour les produits retournés qui sont défectueux ou qui ne correspondent pas à la commande passée par l’Utilisateur, conformément à ce qui est établi à la section (iii) ci-dessous.
(iii) Remboursement du prix des produits à l’Utilisateur
Chaque fois que l’Utilisateur aura suivi la procédure établie dans cette section et que les conditions prévues y auront été remplies, MOLÍ DELS TORMS S.L. remboursera le prix payé par l’Utilisateur pour les produits retournés. Dans le cas où le retour est effectué dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation de l’Utilisateur décrit à la section (i), MOLÍ DELS TORMS S.L. ne prendra pas en charge les frais et/ou coûts de retour.
L’Utilisateur n’aura pas droit au remboursement du prix des produits retournés qui ne se trouvent pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés, ou pour lesquels les exigences établies dans les présentes Conditions Générales n’ont pas été respectées.
Les retours partiels d’une commande donneront lieu au remboursement du prix correspondant au produit ou aux produits effectivement retournés.
MOLÍ DELS TORMS SL traitera l’ordre de remboursement du prix au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par l’Utilisateur pour l’achat des produits, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande retournée et une fois que MOLÍ DELS TORMS SL aura vérifié que les produits faisant l’objet du retour respectent les exigences établies dans les sections correspondantes. (i) et (ii) précédents.
(iv) Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez remplir et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de Molí dels Torms SL, dont le siège social est situé c/ Mestre Benet 19, 25164 Els Torms (Lleida); téléphone +34 973 128 362; courrier électronique : info@olicatessen.com:–
Par la présente, je vous informe que je me rétracte de mon contrat de vente du bien suivant:
– Reçu le
– Nom du consommateur
– Adresse du consommateur
– Signature du consommateur (uniquement si le présent formulaire est soumis sur papier)
– Date
— 8. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
MOLÍ DELS TORMS SL se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, la présentation et la configuration du site web, ainsi que les Conditions Générales. Les Utilisateurs disposeront toujours de ces Conditions Générales à un endroit visible, librement accessible pour autant de consultations qu’ils souhaitent effectuer. Les Utilisateurs s’engagent à lire attentivement ces Conditions Générales à chaque fois qu’ils accèdent à la boutique du site web. Dans tous les cas, l’acceptation des Conditions Générales constituera une étape préalable et indispensable à la conclusion de tout contrat portant sur un produit disponible via le site web.
— 9. COMMUNICATIONS ENTRE MOLÍ DELS TORMS SL ET L’UTILISATEUR
Toutes les communications entre MOLÍ DELS TORMS SL et l’Utilisateur relatives à ces Conditions Générales ou à l’acquisition de produits via le site web se feront par écrit et conformément aux procédures de communication établies dans ces Conditions Générales pour chaque cas particulier. Pour le reste des cas qui ne sont pas expressément régis par ces Conditions Générales, les communications que l’Utilisateur souhaite adresser à MOLÍ DELS TORMS SL seront envoyées à l’adresse de MOLÍ DELS TORMS SL indiquée à la Première Condition et se feront par écrit, au moyen d’un système permettant de prouver le contenu et la réception par MOLÍ DELS TORMS SL de la communication correspondante.
— 10. INTÉGRITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales, la Politique de Confidentialité et l’Avis Légal constituent la volonté expresse et unique de MOLÍ DELS TORMS SL et de l’Utilisateur en relation avec leur objet et annulent et remplacent tout autre accord ou contrat, verbal ou écrit, conclu antérieurement entre les parties.
— 11. NULLITÉ PARTIELLE
Dans le cas où une quelconque Clause des présentes Conditions Générales serait déclarée nulle, elle sera retirée ou remplacée. Dans tous les cas, cette déclaration de nullité n’affectera pas la validité des autres dispositions énoncées dans les présentes Conditions Générales.
— 12. LOI ET JURIDICTION APPLICABLES
Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément au droit espagnol.
Dans le cas où surgirait tout type de différend ou de réclamation entre les parties concernant l’exécution ou le contenu des présentes Conditions Générales, les parties conviennent de soumettre la décision de l’affaire aux tribunaux compétents conformément à la législation applicable.