Condiciones Generales de Compra

1. Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web www.olicatessen.com (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), titularidad de empresa Molí dels Torms SL.. (en adelante LA EMPRESA), con CIF B2556679; con domicilio social en: Mestre Benet, 19 -25164 – Els Torms (Lleida); Correu electrònic: info@olicatessen.com; Inscrita en el Registro Mercantil de Lleida Tomo 905, folio 100, hoja L17583, Inscripción 1ª y Registro Sanitario RSIPAC /RGS : 16.03553/L.
El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y su uso conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de EL MOLÍ DELS TORMS SL, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.
EL MOLÍ DELS TORMS SL proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web www.olicatessen.com. Las personas que pretendan adquirir productos no es necesario que tengan la condición de “Usuario Registrado” pueden realizar el pedido rellenado los formularios creados a tal efecto, para la materialización del proceso de compra y siguiendo los pasos que EL MOLÍ DELS TORMS SL posteriormente comunica a través del Sitio Web.
Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal, política de cookies y la Política de Privacidad del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre EL MOLÍ DELS TORMS SL y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Todo Usuario que se rellene el formulario de pedido o apartado de contacto del Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.

2. Información sobre los productos

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de EL MOLÍ DELS TORMS SL, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
La venta de estos productos se hará a particulares y/o empresas. EL MOLÍ DELS TORMS SL se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Portal. De este modo, EL MOLÍ DELS TORMS SL podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales que se encuentren en vigor en ese momento.
Asimismo, EL MOLÍ DELS TORMS SL se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, EL MOLÍ DELS TORMS SL informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales y la legislación en materia de consumidores y usuarios establece.

3. Sistema de compra de los productos

Para proceder a la compra del producto, el Usuario deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo a la Cesta de la Compra. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario podrá continuar la compra o deberá pulsar el icono “Ir a la caja”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario podrá indicar si dispone de un cupón de descuento, deberá indicar los datos del domicilio para el envío y los de facturación si no son los mismos, y seleccionar entre los distintos métodos de pago. Por último, el usuario deberá pulsar el icono “Realiza el pedido”
Una vez finalizado el proceso de compra EL MOLÍ DELS TORMS SL remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del mismo. La confirmación del pedido remitida por EL MOLÍ DELS TORMS SL no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra. El Departamento de Atención al Cliente de EL MOLÍ DELS TORMS SL remitirá al Usuario la correspondiente factura en un plazo de quince (15) días desde la ejecución de la compra.
Posteriormente se confirmará el plazo de entrega previsto del pedido por correo electrónico.
Para compras en España peninsular e Islas Baleares, la unidad mínima de compra son las unidades de producto.
Para comprar del resto de países del Espacio Económico Europeo la unidad mínima de compra es la caja.
Para exportaciones deberá ponerse en contacto con Molí dels Torms SL.

4. Precios de los productos

Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA, así como los gastos de envío de los productos por cuenta del comprador. En caso contrario, se detallarán y desglosarán en la sección “Tu Cesta” del Sitio Web.
EL MOLÍ DELS TORMS SL se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.
Para envíos a un país distinto del de facturación deberá ponerse en contacto con Molí dels Torms SL.

5. Pago de los productos

El pago del precio de los bienes comprados incluidos los gastos de envío, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de pago Stripe, mediante reembolso y por transferencia bancaria como sistemas de pago indicados en cada momento en el Sitio Web.
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.

6. Entrega de los productos

La entrega se realizará, en el domicilio señalado a tal efecto en la Tienda Online de EL MOLÍ DELS TORMS SL, no se entregarán productos en apartados de correos.
Durante la entrega, en caso de no encontrarse en su domicilio, la empresa de transportes se pondrá en contacto con usted para acordar una segunda entrega.
EL MOLÍ DELS TORMS SL no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
EL MOLÍ DELS TORMS SL indicará el plazo de entrega de la compra con posterioridad a la confirmación del pedido o si hay alguna incidencia que pueda demorar la entrega prevista. Si la demora en la entrega es superior al plazo máximo de entrega previsto en este apartado, el cliente podrá anular sin coste, total o parcialmente el pedido.
Los productos adquiridos por el Usuario en el proceso de compra se entregarán en el plazo más breve posible, y en todo caso, en el plazo de:
España Peninsular y Baleares: tres (3) a cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido.
Otros Destinos: cinco (5) a diez (10) días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido.
El servicio de envío a Canarias, Ceuta y Melilla no está disponible en la actualidad.

7. Devolución de productos

(i) Derecho de desistimiento
Conforme a lo establecido en e Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios el cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce días naturales a partir de la recepción de la mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a EL MOLÍ DELS TORMS SL, calle Mestre Benet, 19 -25164 – Els Torms (Lleida), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y las características y cuando existan indicios de que los productos han sido desprecintados, abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.
(ii) Devolución de productos defectuosos
Exceptuado el supuesto anterior, no están permitidos cambios ni devoluciones de nuestros productos salvo si recibe un pedido erróneo o defectuoso. En el caso de que el pedido llegué dañado o roto se deberá comunicar en el albarán de entrega. Cualquier otra incidencia póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido a través del teléfono +34973128362 o escribiendo a info@olicatessen.com. Procederemos a realizar la devolución o sustitución (en su caso) lo antes posible dentro de los 15 días siguientes a que recibas nuestro email de confirmación.
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.
En los supuestos de devolución a EL MOLÍ DELS TORMS SL de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, EL MOLÍ DELS TORMS SL reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (iii) posterior.
(iii) Reembolso del precio de los productos al Usuario
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, EL MOLÍ DELS TORMS SL reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (i) EL MOLÍ DELS TORMS SL no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.
El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.
EL MOLÍ DELS TORMS SL gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de catorce (14) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez EL MOLÍ DELS TORMS SL haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (i) y (ii) anteriores.
(iv) Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Molí dels Torms SL, con domicilio social en c/ Mestre Benet 19, 25164 Els Torms (Lleida); teléfono +34 973 128 362; correo electrónico info@olicatessen.com:–
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Recibido el
– Nombre del consumidor
– Domicilio del consumidor
– Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

8. Modificación de las Condiciones Generales

EL MOLÍ DELS TORMS SL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan a la tienda del Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

9. Comunicaciones entre EL MOLÍ DELS TORMS SL y el Usuario

Todas las comunicaciones entre EL MOLÍ DELS TORMS SL y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular. Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a EL MOLÍ DELS TORMS SL se dirigirán a la dirección de EL MOLÍ DELS TORMS SL indicada en la Condición Primera y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte EL MOLÍ DELS TORMS SL de la correspondiente comunicación.

10. Integridad de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de EL MOLÍ DELS TORMS SL y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.

11. Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

12. Ley y Jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.